1.咨询和指导医生为不识字患者填写病历手册;为残疾人.行动不便者提供医疗指导服务，帮助登记.付费.取药等服务。

2.门诊咨询处有针线包.环形针.一次性纸杯，门诊一层提供直接饮用水供应，门诊各层提供开水供应。

3.门诊咨询办公室为患者提供轮椅使用，押金但不收取使用费。

4.开通“老年患者绿色通道”，为60岁以上老人提供现场预约登记。

5.80岁以上老年人.残疾人.离休干部.现役军人.持有扶助卡的，本人持证优先。

6.门诊咨询处做好卫生教育，为患者提供医疗服务.护理等咨询服务。

7.咨询和指导病人指导病人，协助查询专家门诊时间。

8.咨询和者使用触摸屏，方便患者查询各种费用。

9.门诊咨询处.分诊台发放健康宣传资料。